Ochrana osobných údajov

Tu vysvetľujeme, aké osobné údaje Činžiak spracúva, prečo, ako dlho a aké máte práva. Riadime sa nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto vaše údaje spracúva

Službu prevádzkuje Ing. arch. Jana Brtáňová, Ul. gen. Ivana Institorisa 2787/18, 915 01 Nové Mesto nad Váhom, IČO 51654563 (ďalej „my“). Kontakt vo veciach osobných údajov: podpora@cinziak.sk.

Pri údajoch o vašej budove — členoch, bytoch, oznamoch, poruchách, vodomeroch, hlasovaniach, anketách, opravách a fonde — je prevádzkovateľom správca vašej budovy (správcovská spoločnosť alebo spoločenstvo vlastníkov), ktorý vás do aplikácie pridal. My tieto údaje spracúvame ako jeho sprostredkovateľ, len podľa jeho pokynov a na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Otázky k nim môžete smerovať aj priamo na správcu.

Pri vašom účte, ponukách bytov, správach záujemcov, dopytoch z úvodnej stránky, katalógu remeselníkov, fakturácii a nahláseniach obsahu sme prevádzkovateľom my.

2. Aké údaje a prečo

• Účet a prihlásenie — e-mail, meno, telefón (ak ho správca zadal), jednorazové prihlasovacie kódy (ukladáme len ich odtlačok), prihlásené zariadenia (typ prehliadača a čas poslednej aktivity). IP adresu v databáze neukladáme; na ochranu pred zneužitím ju krátkodobo držíme len v pamäti servera pri obmedzovaní počtu pokusov. Účel: poskytovanie služby a jej bezpečnosť. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) a oprávnený záujem na bezpečnosti (písm. f).
• Údaje o budove — príslušnosť k budove a bytu, rola, obsah, ktorý vy alebo správca pridáte (oznamy, hlásenia porúch a ich fotky, stavy vodomerov a ich fotky, faktúry, zápisnice), mená vlastníkov bytov, ktoré správca zapíše pre písomné hlasovanie (aj vlastníkov bez účtu v aplikácii), a hlasovacie listiny vrátane toho, ako hlasoval každý spoluvlastník bytu. Účel a právny základ určuje správca budovy ako prevádzkovateľ (zvyčajne správa domu podľa zákona č. 182/1993 Z. z.).
• Ponuky bytov — údaje o byte, cena, fotky, text ponuky. Zverejňujeme ich len vtedy, keď ich zverejníte vy. Nikdy nezverejňujeme číslo bytu, vaše meno ani kontakt. Právny základ: plnenie zmluvy (písm. b). Ak ponuku uzavriete a uvediete konečnú cenu, použijeme ju len bez identifikácie bytu na spresnenie odhadov cien (oprávnený záujem, písm. f).
• Správy záujemcov o byt — meno, e-mail, prípadne telefón a text správy. Správu pošleme e-mailom vlastníkovi bytu a neukladáme ju. Právny základ: plnenie vašej požiadavky (písm. b).
• Dopyty z úvodnej stránky („Chcete Činžiak pre váš dom?“) — meno, e-mail, prípadne telefón, vaša rola v dome, adresa a počet bytov domu a text správy. Pošleme ich e-mailom na našu podporu, aby sme vám mohli odpovedať, a v aplikácii ich neukladáme; ostávajú len v našej e-mailovej schránke. Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (písm. b). [DOPLNIŤ: ako dlho uchovávame e-maily v schránke podpory]
• Správy cez „Pomoc a kontakt“ — text správy, téma, e-mail, adresa stránky, z ktorej píšete, a typ prehliadača; ak ste prihlásení, aj vaše meno a budovy, v ktorých ste. Pošleme ich e-mailom na našu podporu, aby sme problém vyriešili a odpísali vám, a v aplikácii ich neukladáme. Právny základ: plnenie zmluvy (písm. b), pri neprihlásených oprávnený záujem (písm. f). [DOPLNIŤ: ako dlho uchovávame e-maily v schránke podpory]
• Profily remeselníkov a firiem — názov, IČO, kontaktná osoba, e-mail, telefón, web, popis, obory a okresy a údaje o platbe poplatku. Profil vidia prihlásení členovia budov v aplikácii, nie verejnosť. Právny základ: plnenie zmluvy (písm. b).
• Hodnotenia remeselníkov — počet hviezdičiek, text a pri ňom vaše krstné meno a mesto domu (nie priezvisko ani číslo bytu). Vidia ich prihlásení členovia budov a hodnotená firma, ktorá dostane aj e-mail. Hodnotenie môžete kedykoľvek zmazať. Právny základ: oprávnený záujem informovať ostatných vlastníkov (písm. f).
• Žiadosti o cenovú ponuku — vaše meno, e-mail, prípadne telefón, adresa a text. Pošleme ich e-mailom firme, ktorú ste si vybrali, a neukladáme ich; uložíme len dátum, že firme prišla žiadosť (bez údajov o vás), aby videla počet žiadostí. Právny základ: plnenie vašej požiadavky (písm. b).
• Nahlásenia obsahu — dôvod, popis a nepovinne e-mail nahlasovateľa. Účel: plnenie povinností podľa nariadenia o digitálnych službách (písm. c).
• Záznam zásahov správcu systému — keď my (prevádzkovateľ) zmeníme plán budovy, schválime firmu, odstránime hodnotenie, deaktivujeme alebo vymažeme účet a pod., zaznamenáme kto, kedy a čo urobil, prípadne s e-mailom dotknutého účtu. Účel: preukázateľnosť našich rozhodnutí (písm. f; pri moderovaní aj písm. c). Pri vymazaní účtu e-mail zo záznamu odstránime.
• Prevádzkové e-maily — správcom budov a firmám v katalógu posielame oznámenia o službe (napr. zmena podmienok, odstávka, koniec zaplateného obdobia). Právny základ: plnenie zmluvy (písm. b). Reklamu neposielame.
• Fakturačné údaje a faktúry za Pro — názov alebo meno odberateľa, adresa, IČO, DIČ, IČ DPH a e-mail na zasielanie faktúr, ktoré zadá správca budovy; na faktúre aj obdobie, suma a dátum úhrady. Právny základ: plnenie zmluvy (písm. b) a zákonná povinnosť uchovávať účtovné doklady (písm. c, zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve).
• Technické záznamy servera — IP adresa, čas a adresa požiadavky v logoch servera. Účel: bezpečnosť a riešenie chýb (písm. f). [DOPLNIŤ: doba uchovania logov u poskytovateľa hostingu]

3. Ankety sú anonymné

Pri ankete ukladáme len to, že byt odpovedal, a oddelene odpovede — bez mena, bez čísla bytu a bez času. Nikto v aplikácii, ani správca, nevidí, ako ktorý byt odpovedal. V malej budove však môže byť výsledok ľahko odvoditeľný už zo súčtov (napríklad ak odpovedal jediný byt).

4. Fotky

Každú nahranú fotku prekódujeme a odstránime z nej metadáta vrátane polohy GPS, ktoré telefóny do fotiek bežne ukladajú.

5. Komu údaje odovzdávame

• Poskytovateľ hostingu: Hetzner Online GmbH, Nemecko (servery v EÚ) — prevádzka servera a databázy.
• Poskytovateľ e-mailu: Zoho Corporation B.V., Holandsko (dátové centrum v EÚ) — doručenie prihlasovacích kódov a upozornení.
• Anthropic PBC (USA) — len pri budovách s plánom Pro a len pre ich týždenný súhrn s umelou inteligenciou: text oznamov za posledný týždeň na vytvorenie zhrnutia. Prenos do USA je založený na [DOPLNIŤ/OVERIŤ: rámci EÚ – USA na ochranu údajov / štandardných zmluvných doložkách].

Údaje nepredávame a nepoužívame na reklamu.

6. Ako dlho údaje uchovávame

• Prihlasovacie kódy: 24 hodín, potom ich automaticky mažeme.
• Prihlásené zariadenia: do odhlásenia alebo uplynutia platnosti, potom ich automaticky mažeme.
• Údaje o budove: počas trvania služby pre budovu; po odobratí z budovy ich správca môže vymazať. [DOPLNIŤ: lehota po ukončení zmluvy so správcom]
• Ponuky bytov: kým ich nezmažete. [DOPLNIŤ: napr. automatické zmazanie uzavretých ponúk po X mesiacoch]
• Správy záujemcov: neukladáme.
• Dopyty z úvodnej stránky: v aplikácii neukladáme; v e-mailovej schránke podpory [DOPLNIŤ: lehota].
• Správy cez „Pomoc a kontakt“: v aplikácii neukladáme; v e-mailovej schránke podpory [DOPLNIŤ: lehota].
• Profily remeselníkov: počas registrácie v katalógu. [DOPLNIŤ: lehota po ukončení; účtovné doklady 10 rokov]
• Hodnotenia remeselníkov: kým ich autor nezmaže; odstránené hodnotenie uchovávame na preukázanie rozhodnutia. [DOPLNIŤ: lehota pre odstránené hodnotenia]
• Žiadosti o cenovú ponuku: neukladáme (len dátum odoslania, bez údajov o vás).
• Nahlásenia obsahu (ponúk aj hodnotení): 12 mesiacov od vybavenia. [OVERIŤ]
• Záznam zásahov správcu systému: [DOPLNIŤ: lehota, napr. 3 roky].
• Faktúry: 10 rokov od konca roka, v ktorom boli vystavené (zákon o účtovníctve) — aj keď sa budova alebo účet medzičasom zruší. Fakturačné údaje budovy: kým budova v aplikácii existuje.
• Zálohy: databázu a nahrané súbory zálohujeme šifrovane u poskytovateľa hostingu; zálohy sa priebežne prepisujú, takže vymazané údaje z nich zmiznú najneskôr do 6 mesiacov.
• Po vymazaní účtu na žiadosť: meno, e-mail a telefón odstránime; oznamy, ktoré ste napísali ako správca, hlasy, odpočty vodomerov a záznamy o hlasovacích listinách ostanú bez vášho mena, lebo patria budove.

7. Cookies

Používame len nevyhnutné cookies: prihlásenie (relácia a „zapamätať si ma“) a ochranu formulárov. Nepoužívame analytické ani reklamné cookies a písma načítavame z vlastného servera, nie od tretích strán. Na nevyhnutné cookies preto súhlas nepotrebujeme.

8. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme. Žiadosť pošlite na podpora@cinziak.sk — vybavíme ju do jedného mesiaca. Pri údajoch o budove ju môžeme odovzdať správcovi budovy ako prevádzkovateľovi.

Ak si myslíte, že s údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.